Náklady na vrácení:
Vrácení zboží
Všechny výrobky zakoupené v obchodě Sportano lze vrátit do 30 dnů od data doručení. Vrácené zboží nesmí nést žádné známky používání.
Jak to funguje?
-
Zaregistrujte vrácení vyplněním online formuláře.
-
Ve formuláři vyberte objednávku, které se vracení týká.
-
Následně vyberte produkty, které chcete vrátit.
-
Vyberte způsob, jakým chcete vrácení provést.
-
Odešlete vracené produkty vybraným způsobem.
Zarejestruj zwrot
Dla zalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu korzystając z konta klienta.
Przejdź lub zaloguj się do swojego konta, wybierz zamówienie z listy i postępuj zgodnie z instrukcją.
Dla niezalogowanych użytkowników
Opcja dla tych, którzy dokonali zakupu jako gość i nie posiadają konta klienta. Kliknij przycisk "Kontynuuj jako gość" i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Dostupné způsoby vrácení
Nabízíme možnost využít několik způsobů vrácení. Můžete si vybrat způsob vrácení, který nejvíce vyhovuje vašim potřebám.
- Dostupnost jednotlivých způsobů vrácení závisí na velikosti vracených produktů. Chcete-li zobrazit dostupné způsoby vrácení, přejděte na formulář vrácení a vyberte produkty, které chcete vrátit.
Poznámka - pro nadrozměrné produkty je k dispozici pouze odeslání vrácení na vlastní náklady.
 |
Uwaga - dla produktów gabarytowych dostępny jest zwrot w sklepie stacjonarnym Sportano Targówek lub wysyłka zwrotu we własnym zakresie. |
|
W przypadku zwrotu zamówień złożonych przed 1 kwietnia 2025 należy postępować zgodnie z instrukcją załączoną do przesyłki. W przypadku pytań prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. |
1. Vrácení v pobočce Zásilkovna
99 CZK
Částka ve výši Nákladů na vrácení vám bude odečtena z hodnoty vraceného zboží.
Maximální rozměry zásilky:
Zásilkovna Z-POINT: nejdelší strana do 120 cm (součet tří stran – max. 150 cm), hmotnost do 15 kg
Návod k vrácení:
Po výběru tohoto způsobu vrácení obdržíte na váš e-mail individuální jednorázový kód pro podání vrácení.
Zabezpečte a zabalte produkty – do zásilky vložte doklad o vrácení, který byl přiložen k balíčku. Pokud používáte původní obal, odstraňte z něj starou etiketu.
Napište kód pro vrácení na balíček. Podejte balíček v libovolné pobočce Zásilkovna. Zásilku není možné podat přes Z-Box.
2. Vrácení na vlastní náklady v České republice
Návod k vrácení:
Zabezpečte a zabalte produkty – do zásilky vložte doklad o vrácení, který byl přiložen k balíčku.
Pokud používáte původní obal, odstraňte z něj starou etiketu.
Nepřijímáme zásilky zasílané do výdejních automatů a výdejních míst ani zásilky na dobírku.
Zašlete zásilku prostřednictvím libovolného kurýra na níže uvedenou adresu:
Batcar/SPORTANO
Újezd 32
500 03 Hradec Králové
kontakt@sportano.cz
Batcar/SPORTANO
Újezd 32
500 03 Hradec Králové
kontakt@sportano.cz
3. Vrácení na vlastní náklady do Polska
Návod k vrácení:
Zabezpečte a zabalte produkty – do zásilky vložte doklad o vrácení, který byl přiložen k balíčku. Pokud používáte původní obal, odstraňte z něj starou etiketu.
Nepřijímáme zásilky zasílané do výdejních automatů a výdejních míst ani zásilky na dobírku.
Zašlete zásilku prostřednictvím libovolného kurýra na níže uvedenou adresu:
SPORTANO.COM Sp. z o.o.
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15
66-002 Zielona Góra
kontakt@sportano.cz
SPORTANO.COM Sp. z o.o.
ul. Nowy Kisielin - Innowacyjna 15
66-002 Zielona Góra
kontakt@sportano.cz
Vrácení částky
Vrácení prostředků bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena platba za objednávku. Pokud byla objednávka zaplacena tradičním bankovním převodem nebo na dobírku, vyplňte prosím ve formuláři číslo účtu v mezinárodním formátu IBAN.
Vrácení částky proběhne do 14 dnů od obdržení vrácené zásilky. V praxi by se prostředky měly na vašem účtu objevit během 3-5 pracovních dnů.
Často kladené otázky:
Vztahuje se na výrobky záruka?
Na zboží zakoupené v obchodě Sportano se vztahuje dvouletá záruka. Upozorňujeme, že na některé skupiny výrobků (např. potraviny) se může vztahovat jiná záruční doba.
Veškeré podrobnosti týkající se záruky naleznete v záložce Reklamace a záruka.
Jak můžu uplatnit reklamaci?
Pokud chcete reklamovat výrobek zakoupený v obchodě Sportano, přejděte na stránku Reklamace a záruka. Vyplňte reklamační formulář a zašlete jej spolu s fotografiemi dokumentujícími vadu či poškození na adresu kontakt@sportano.cz. Pokud je poškozen i obal a dá se předpokládat, že poškození vzniklo v průběhu dopravy, pošlete nám také fotografie tohoto balení. Náš tým vás bude v co nejkratší době informovat o rozhodnutí o vaší reklamaci a dalším postupu.Co můžu reklamovat?
Reklamovat můžete jakýkoli výrobek zakoupený u společnosti Sportano. V případě potravinářských výrobků (např. doplňků stravy a výživových doplňků) musí být reklamace uplatněna do data minimální trvanlivosti. Veškeré informace týkající se reklamačního řízení a pravidel naleznete v sekci Reklamace a záruka a v Obchodních podmínkách.
